Info & handelsbetingelser
Læder er et naturmateriale og derfor kan der forekomme variationer, som ikke er fejl, men blot bevidner ægtheden af materialet. Du kan læse mere om de lædermaterialer vi bruger samt information om pleje og vedligehold på siden produkt.
Bemærk også at de billeder vi viser i sektionen: design din egen her på vores hjemmeside, giver en meget god anvisning af hvordan det endelige produkt kommer til at se ud. Vi kan dog ikke gengive materialer, synings- og knapdetaljer 100% korrekt som de ser ud i virkeligheden. Vi anbefaler, at du bestiller materialeprøver, så du er sikker på materialets farve og struktur. Tillige bliver formen på din hynde samt fordelingen af knapper og top syninger, vist på en tegning.
Har du spørgsmål til levering eller andet, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på mail:
eller per tlf.
(+45) 27 51 25 37, mandag - fredag 8.00 - 16.00
Vi yder 2 års garanti på alle hynder vi producerer.
Alle handler foretaget gennem www.wedocushions.com foregår mellem dig (som kunde) og:
wedocushions.com ApS
Ravnhøjvej 1
8543 Hornslet
Denmark
CVR: 3958451
Ved bestilling af hynder sender vi automatisk en ordrebekræftelse til dig pr. email.
Hvis der er uventede problemer med levering, vil du modtage besked pr. email inden for maksimalt 24 timer på hverdage.
Ifølge loven er der normalt IKKE fortrydelsesret på bestilling af produkter, der er fremstillet efter dine mål eller har fået et tydeligt personligt præg.
Du kan dog opretholde din fortrydelsesret hvis du indenfor 24 timer efter modtagelse af ordrebekræftelsen:
1) besvarer ordrebekræftelsen du får tilsendt via email
eller:
2) sender an email til info@wedocushions.com
eller:
3) ringer på telefon: (+45) 27 51 25 37, man. - fre., 8.00 - 16.00
Hvor du meddeler os grunden til din afbestilling klart og tydeligt.
Hvis du bruger option 2 eller 3 så venligst tydeligt identificer hvem du er og angiv dit ordrenummer, sådan at vi kan sammenholde med ordrebekræftelsen.
Alle hynder syes efter ordre, og alle ordrer er specialordrer. Leveringstiden afhænger af den enkelte ordre, men vi forventer at ordrer vil blive leveret indenfor 2-4 uger.
Indenfor Danmark: Vi benytter os af GLS. Du kan vælge at få ordren leveret til den nærmeste GLS Pakkeshop - her er levering gratis, eller til din adresse hvor der er et gebyr på 49 dkr.
Andre lande: vi benytter os af UPS (United Parcel Service). De leverer altid til din adresse og det koster 20 Euro uanset størrelsen på ordren.
Når vi har prduceret dine hynder, arrangerer vi fragt. Du vil få en email fra fragtleverandøren, og hvis du har specielle ønsker ift. leveringen, kan du kontakte denne.
Pakken anses for leveret når fragtleverandøren har registreret denne som leveret, men risikoen overgår først til dig, når pakken er kommet dig i hænde.
Alle priser er i DKK samt EUR.
Vores priser i EU er inklusiv 25% moms.
Ved bestilling uden for EU bliver momsen automatisk fratrukket den endelige pris. Det er op til den enkelte kunde, at tage ansvar for eventuel told og moms i det pågældende land.
Udover betalingskort som Visa og Mastercard. kan du betale via PayPal. Du er dog ikke beskyttet af indsigelsesordningen når du betaler via PayPal. Du kan læse mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Købsbeløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet, og vi tager ingen gebyrer ved betaling.
Når du handler med os indgås købsaftaler på dansk eller på engelsk.
Vi betaler NETS gebyr for dig, når varen købes i vores webshop.
Ved salg til private kunder ydes der automatisk 2 års reklamationsret fra den dag du har modtaget varen, i henhold til købeloven. Ved salg til erhvervskunder ydes der automatisk 1 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
For at gøre mangelsbeføjelser gældende er det et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen eller beskadigelsen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du bedes oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt også selvom du returnerer produket.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, manglen er opdaget, er reklamationen rettidig.
De returnerede varer skal være forsvarligt indpakket. Skader på returnerede produkter som følge af dårlig eller mangelfuld emballering eller indpakning er kundens ansvar. Husk at få en kvittering for afsendelse, så du kan få fragtomkostningerne dækket.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
1) Du kan udskrive og udfylde formularen på linket nedenfor:
Formular for mangel/skade (PDF)
Du kan også skrive dit eget brev til os, dette skal også indeholde de informationer der er angivet i formularen. Husk at vedhæfte billeder, der viser varens fejl/mangel.
2) Varen, formular/brev og billeder sendes til:
wedocushions.com ApS
Ravnhøjvej 1
8543 Hornslet
Denmark
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Wedocushions på:
tlf. (+45) 27 51 25 37, mandag - fredag, 8.00 - 16.00
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning og såfremt betingelserne herfor er opfyldt, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Denmark
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her:
http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret: _________
Venligst hold dig ajour med vores handelsbetingelser.
Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf.
tel. (+45) 27 51 25 37, mandag - fredag, 8.00 - 16.00
eller email
Vi forsøger at svare alle emailhenvendelser hurtigst muligt og typisk indenfor 48 timer på hverdage. Derudover henviser vi til de almindelige regler i købeloven om internetsalg.
Kontakt os venligst per mail:
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.
VI INDSAMLER
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Når du klikker på links med ordlyden "SEND", "AFGIV BESTILLING" eller lignende, bliver dette anset for dit udtrykkelige samtykke.
For at du kan indgå aftale med os på vores hjemmeside eller andetsteds, har vi brug for følgende oplysninger: Dit navn og adresse, telefonnummer og din email adresse. Læs mere om dette nedenfor.
Vi indsamler naturligvis også informationer omkring hvilke produkter du bestiller, eller potentielt returnerer, samt oplysninger omkring fragt og betalingsmetode.
Oversigt over persondatapolitik ved Wedocushions.com ApS, herefter benævnt med wedocushions:
- Hvilke oplysninger har vi brug for?
- Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
- Hvad bruger vi dine oplysninger til?
- Hvad danner grundlag for vores behandling af oplysninger om dig?
- Hvem deler vi oplysningerne med?
- Hvornår overfører vi personoplysninger til lande beliggende uden for EU?
- Hvor længe opbevarer vi oplysninger om dig?
- Hvilke rettigheder har du?
- Ændringer af persondatapolitik
Hvilke oplysninger har vi brug for?
Vi har brug for følgende personlige oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mail.
Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:
wedocushions.com ApS
Ravnhøjvej 1
8543 Hornslet
Denmark
CVR: 3958451
Hvad bruger vi dine oplysninger til?
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- Levering af aftalte ydelser/vare/services
- For at yde dig den optimale kundeservice
- I forbindelse med et eventuelt opstået retskrav
Afgivelsen af personoplysninger kan være nødvendig i forbindelse med indgåelse af en kontrakt om levering af produkter. I disse tilfælde vil vi ikke være i stand til, at kunne tilbyde dig vores produkter, medmindre du meddeler os de påkrævede oplysninger.
På hvilket grundlag behandler vi dine personoplysninger?
Vores behandling af personoplysninger er altid baseret på et lovligt grundlag. Vi vil behandle dine personoplysninger på følgende grundlag:
- Dit samtykke når vi behandler oplysninger om dig som registreret kunde på webshoppen.
- Når du handler på vores webshop vil behandlingen være nødvendig for at opfylde den kontrakt som du er part i, eller af hensyn til gennemførelsen af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt.
- I visse tilfælde kan behandlingen være nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse der påhviler wedocushions dette er eksempelvis tilfældet ved behandling og opbevaring af transaktionsoplysninger i henhold til bogføringsloven.
Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi deler oplysninger om dig med:
- Vores leverandører af IT-services (databehandlere)
- De fragtleverandører vi bruger for at sende din ordre.
- Eksterne revisorer
- Offentlige myndigheder, såfremt det er påkrævet i henhold til lov.
- Advarselsregistre der identificerer risikable transaktioner med det formål, at bekæmpe onlinesvindel.
Hvornår overfører vi persondata til lande uden for EU/EEA?
- Overførslen kan finde sted på baggrund af standardbestemmelser vedtaget af Europa Kommissionen.
- Overførslen kan finde sted på baggrund af databehandlerens bindende virksomhedsregler.
Hvor længe opbevarer vi oplysninger om dig?
Hvilke rettigheder har du?
Som kunde hos Wedocushions har du som registreret, følgende rettigheder:
- Indsigt og berigtigelse af dine oplysninger.
- Sletning efter anmodning.
- Dataportabilitet - dvs. at du efter anmodning kan få udleveret de oplysninger du selv har angivet til Wedocushions.com i et struktureret, almindeligt og maskinlæsbart format.
- Mulighed for at trække dit samtykke tilbage. Dette berører ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækningen.
- Mulighed for at kræve begrænsning af behandlingen af personoplysninger.
Som kunde hos wedocushions har du til enhver tid ret til, at besigtige og berigtige dine oplysninger ligesom du har mulighed for, at trække samtykket til behandlingen af personoplysningerne tilbage. Du kan til enhver tid anmode om, at få dine personoplysninger hos wedocuhions slettet. Dine oplysninger vil blive slettet på din anmodning, såfremt et af følgende kriterier gør sig gældende:
- Du trækker dit samtykke tilbage (såfremt dit samtykke dannede grundlag for behandlingen)
- Oplysningerne viser sig at være urigtige, eller
- Ikke længere er nødvendige for at opfylde det formål hvortil de blev indsamlet, eller såfremt
- Oplysningerne bliver behandlet ulovligt.
Udøvelsen af dine rettigheder kan være underlagt betingelser og begrænsninger, og vil ofte være afhængig af den konkrete behandlingssituation. Hvis du mener, at wedocushions behandler dine personoplysninger ulovligt, har du i medfør til Persondataforordningens artifkel 77 mulighed for, at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, navnlig i den medlemsstat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, arbejdssted eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.
Du kan skrive til os på: info @___________.
Hvis du bor i Danmark kan du indgive en klage til det danske datatilsyn ved at følge dette link:
https://www.datatilsyn.dk/Hvis du bor i et andet land end Danmark venligst henvend dig til den relevante tilsynsmyndighed i det land du bor i.
Ændringer af persondatapolitik
Vores persondatapolitik bliver opdateret løbende. Venligst hold dig ajour når du bruger vores tjenester.
Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi information om dine aktiviteter. Informationen bliver skrevet i små filer kaldt cookies, og de bliver gemt på din computers (eller en anden af dine elektroniske enheders) harddisk eller anden hukommelse.
Cookies er filer med høj sikkerhed, da de ikke kan eksekvere kode som for eksempel en virus, og de kan ikke bruges til at indsamle data om andre af dine aktiviteter på din computer. Cookies udløber (mange af dem når du har afsluttet dit besøg på vores hjemmeside) og de har ingen effekt når din browser er lukket.
Vi bruger cookies til personalisering og til at optimere funktionaliteten på vores hjemmeside. Blandt andet bruger vi en cookie når du lægger et produkt i din indlkøbskurv og en cookie er nødvendig når du afgiver en bestilling.
Vi bruger vi cookies til statistik (Google Analytics), der viser hvilke sider der er besøgt og hvor trafikken kommer fra. Yderligere bruger vi cookies til at måle effektiviteten af online marketing kampagner og til at vise målrettede reklamer når du besøger andre hjemmesider. Til dette sidste formål kan det ske at vi bruger tredjepartscookies leveret til os fra partnere.
Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies fra os, kan du deaktivere dem i din browsers indstillinger. Hvis du gør dette, så venligst vær opmærksom på at visse dele af funktionaliteten enten ikke virker efter hensigten, eller slet ikke virker.
Du kan se en fuldstændig liste af de cookies vi bruger, samt anden information om disse, ved at klikke på linket nedenfor. Mine cookie indstillinger